Garantieinformationen

Diese Seite beschreibt die eingeschränkte Garantie, die EleksMaker, Inc. für Produkte bietet, die direkt von EleksTube.com oder unseren autorisierten Händlern erworben wurden.

Garantieabdeckung

EleksMaker, Inc. bietet dem ursprünglichen Käufer von EleksMaker-Produkten, die direkt von unserer Website oder autorisierten Händlern erworben wurden, eine nicht übertragbare Garantie, sofern auf unserer Website, in Angeboten oder anderen verwandten Materialien nichts anderes angegeben ist. EleksMaker garantiert, dass das Produkt für einen bestimmten Zeitraum ab dem Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sofern dies nicht durch geltendes lokales Recht verboten ist, ist diese Garantie auf den ursprünglichen Käufer beschränkt und nicht übertragbar. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch zusätzliche Rechte haben, die je nach den örtlichen Gesetzen variieren.

Im Wesentlichen stellt diese Garantie sicher, dass Ihr EleksMaker-Hardwareprodukt gemäß den veröffentlichten technischen Spezifikationen, wie in seinem Datenblatt beschrieben, und innerhalb der vorgesehenen Betriebsumgebung für die Dauer der Garantiezeit funktioniert.

Abhilfemaßnahmen

Die Gesamthaftung von EleksMaker und Ihr ausschließliches Rechtsmittel für jedes Produkt, das nicht gemäß seinen veröffentlichten technischen Spezifikationen funktioniert, besteht nach Ermessen von EleksMaker: 1) in der Reparatur oder dem Austausch des Produkts auf Kosten von EleksMaker oder 2) in der Erstattung des Kaufpreises abzüglich einer Nutzungsgebühr von 10 %. Diese Garantieverpflichtung ist an die Rücksendung der Hardware an den ursprünglichen Kaufort oder einen anderen von EleksMaker angewiesenen Ort gebunden, zusammen mit dem Originalkaufbeleg. Möglicherweise müssen Sie die Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie alle anfallenden Zölle, Abgaben, Steuern oder sonstigen Gebühren tragen. EleksMaker kann nach eigenem Ermessen neue oder überholte Teile in gutem Zustand verwenden, um die Hardware zu reparieren oder zu ersetzen.

Jede reparierte oder ersetzte Hardware wird für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder dreißig (30) Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, oder für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum garantiert.

Ausschlüsse

Diese Garantie deckt keine Probleme oder Schäden ab, die aus folgenden Gründen resultieren, aber nicht darauf beschränkt sind:

• Normaler Verschleiß im Zusammenhang mit der Nutzung
• Jegliche Modifikation, Missbrauch, Unfall, Demontage, falsche Anwendung oder nicht autorisierte Reparatur
• Entfernung von Herstelleretiketten oder Aufklebern
• Unsachgemäße Bedienung, einschließlich jeder Verwendung, die nicht den mitgelieferten Produktanweisungen entspricht
• Jede andere Ursache, die nicht mit einem Material- oder Verarbeitungsfehler zusammenhängt

Darüber hinaus deckt diese Garantie keine gefälschten Produkte ab – solche, die EleksMaker als nicht von EleksMaker oder seinen autorisierten Fertigungspartnern hergestellt ansieht.

Haftungsbeschränkung

ELEKSMAKER HAFTET NICHT FÜR BESONDERE, ZUFÄLLIGE, INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GEWINN-, UMSATZ- ODER DATENVERLUSTE (OB DIREKT ODER INDIREKT) ODER KOMMERZIELLE VERLUSTE AUFGRUND DER VERLETZUNG EINER AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE AUF IHR PRODUKT, SELBST WENN ELEKSMAKER ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE. Einige lokale Gesetze erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung von besonderen, indirekten, zufälligen oder Folgeschäden nicht, sodass diese Beschränkung oder dieser Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

Ausschluss stillschweigender Garantien

SOFERN NICHT DURCH ANWENDBARES RECHT VERBOTEN, WIRD JEDE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE ODER BEDINGUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK FÜR DIESES HARDWAREPRODUKT AUSDRÜCKLICH AUSGESCHLOSSEN. Einige lokale Gesetze erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, sodass diese Beschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

Besondere Garantiezeit in der Europäischen Union

In der Europäischen Union beträgt die vom Händler gewährte Mindestgarantiezeit zwei Jahre. Die Mindestgarantiezeit für refurbished Produkte beträgt ein Jahr.

Wie man einen Garantieanspruch geltend macht

Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren und relevante Diskussionsforen für technische Unterstützung zu prüfen. Möglicherweise gibt es eine einfache Lösung.

Alle Garantieansprüche sind an EleksMaker zu richten. Kontaktinformationen für den Kundendienst finden Sie auf unserer Support-Seite.

Rücksendung Ihres Produkts

Wenn Sie Ihr EleksMaker-Produkt zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden müssen, stellt EleksMaker eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA#) und Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht anders angegeben. Senden Sie Ihr Produkt nicht ohne vorherige Genehmigung von EleksMaker zurück. Jedes Produkt, das ohne gültige RMA# zurückgesandt wird, wird abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. Schreiben Sie Ihre RMA# deutlich auf die Außenseite des Pakets und legen Sie eine Kopie Ihrer RMA-Bestätigungs-E-Mail in das Paket.

Rücksende Materialgenehmigungsnummer (RMA#) anfordern

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine RMA-Nummer zu erhalten:

1.Senden Sie eine RMA#-Anfrage über unsere Support-Seite.

2.Beschreiben Sie das Problem im Textfeld „Nachricht“.

3.Fügen Sie einen gültigen Kaufbeleg (erforderlich für die RMA-Bearbeitung, z. B. Bestellnummer, Rechnung) in die Nachricht ein.

RMA-Rücksende Adressen

Wir haben zwei (2) RMA-Empfangsstandorte weltweit. Ihre RMA-Bestätigung gibt die Rücksendeadresse an, die Sie verwenden müssen. Dies ist Ihr Standard-Rücksendestandort und sollte ohne vorherige Genehmigung von EleksMaker nicht geändert werden. Pakete, die an einem nicht autorisierten Ort eingehen, können abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt werden.

Produkte, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden

Verwenden Sie das Originalverpackungsmaterial, um das Produkt für die Rücksendung zu verpacken. Falls nicht verfügbar, verwenden Sie Materialien, die einen gleichwertigen oder besseren Schutz bieten. Pakete, die mit äußeren Schäden ankommen oder unzureichend verpackt erscheinen, werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. EleksMaker ist nicht verantwortlich für Schäden, die während des Versands an unsere RMA-Standorte entstehen.

Wählen Sie eine Rücksendeversandmethode, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht. EleksMaker ist nicht verantwortlich für verlorene oder fehlgeleitete Pakete.

RMA-Bearbeitung

EleksMaker prüft das Paket bei Ankunft, um sicherzustellen, dass während des Transports keine sichtbaren Schäden entstanden sind. Alle Produkte durchlaufen eine Sichtprüfung, um zu bestätigen, dass es sich um echte EleksMaker-Produkte handelt, alle Etiketten intakt sind und keine physischen Schäden/Missbrauch vorliegen. Wir überprüfen auch die RMA# auf dem Paket. Pakete mit Schäden oder ohne gültige RMA# werden auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. Gefälschte Produkte oder solche, die die Garantieausschlüsse erfüllen, werden auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. Nach der Prüfung wird das Produkt bearbeitet.

Typische Bearbeitungszeiten

• 3 bis 15 Werktage für die Bearbeitung Ihres Ersatzes oder die Gutschrift.
• 3 bis 15 Werktage für den Versand und die Lieferung Ihres Ersatzes.

Garantiezeiten

• Alle Computergehäuse und Teile haben eine Garantie von 1 Jahr.
• Alle überholten oder werkseitig aufbereiteten Computergehäuse und Teile haben eine 1-jährige Garantie, nur Austausch.

Müssen Sie einen Garantieanspruch geltend machen oder haben Sie Fragen? Senden Sie eine E-Mail an support@elekstube.com oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.