Garantieinformationen

Diese Seite beschreibt die eingeschränkte Garantie, die EleksMaker, Inc. für Produkte gewährt, die direkt bei elekstube.com erworben wurden. Für Produkte, die über einen Marktplatz oder einen Wiederverkäufer erworben wurden, gelten die Garantiebestimmungen des jeweiligen Verkäufers, sofern nicht anders angegeben.

12-monatige eingeschränkte Garantie

Produkte, die direkt bei elekstube.com erworben wurden, sind durch eine eingeschränkte Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum abgedeckt. Diese Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und deckt Herstellungsfehler bei Material oder Verarbeitung, Hardware-Fehlfunktionen bei normalem Gebrauch sowie Firmware-Probleme, die durch offizielle Updates verursacht wurden, ab.

Zwingende Verbraucherrechte in Ihrem Land oder Ihrer Region haben Vorrang, sofern diese zusätzlichen Schutz oder eine längere Gewährleistungsfrist vorsehen.

Abhilfe

Bei einem akzeptierten Garantieanspruch bietet EleksMaker eine angemessene Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Akzeptierte Ansprüche aufgrund von Schäden, Defekten oder falschen Artikeln unterliegen nicht der Wiedereinlagerungsgebühr bei Nichtgefallen. Falls für einen akzeptierten Anspruch eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Anweisungen bereit und übernehmen die genehmigten Rücksendekosten.

Jede reparierte oder ersetzte Hardware bleibt für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder für einen längeren Zeitraum, sofern dies durch lokales Recht vorgeschrieben ist, abgedeckt.

Ausschlüsse

Die eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:

• Normalen Verschleiß
• Schäden durch Herunterfallen, Stöße, Kontakt mit Flüssigkeiten, Missbrauch oder unsachgemäße Lagerung
• Nicht autorisierte Modifikationen, Demontage, Reparaturen oder Firmware von Drittanbietern
• Verwendung außerhalb der mitgelieferten Anweisungen oder der veröffentlichten Betriebsbedingungen
• Gefälschte Produkte oder Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden

So machen Sie einen Anspruch geltend

Senden Sie eine E-Mail an support@elekstube.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video, das das Problem zeigt. Wir werden zunächst aus der Ferne eine Fehlerdiagnose durchführen und antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.

Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie eine Rücksendegenehmigung und entsprechende Anweisungen erhalten haben. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, verwenden Sie bitte den von unserem Support-Team angegebenen Zielort und einen nachverfolgbaren Versanddienst.

Rücksendungen sind separat zu betrachten

Das freiwillige Rückgabe- oder Umtauschrecht beträgt 30 Kalendertage ab Lieferung. Dieser Zeitraum ist unabhängig von dieser 12-monatigen eingeschränkten Garantie. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für Bedingungen bei Nichtgefallen und Details zur Erstattungsabwicklung.

Benötigen Sie Hilfe? Senden Sie eine E-Mail an support@elekstube.com oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.