Garantieinformationen

Garantieinformationen für Produkte von EleksMaker, Inc.

Garantieumfang

EleksMaker, Inc. bietet dem ursprünglichen Käufer von EleksMaker-Produkten, die direkt von unserer Website oder von autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden, eine nicht übertragbare Garantie, sofern auf unserer Website, in Listen oder anderen zugehörigen Materialien nichts anderes angegeben ist. EleksMaker garantiert, dass das Produkt für einen bestimmten Zeitraum ab dem Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sofern nicht durch geltendes lokales Recht verboten, ist diese Garantie auf den ursprünglichen Käufer beschränkt und nicht übertragbar. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch zusätzliche Rechte, die je nach lokalem Recht variieren.

Im Wesentlichen stellt diese Garantie sicher, dass Ihr EleksMaker-Hardwareprodukt für die Dauer der Garantiezeit gemäß den veröffentlichten technischen Spezifikationen, wie im Datenblatt beschrieben, und in der vorgesehenen Betriebsumgebung funktioniert.

Heilmittel

Die Gesamthaftung von EleksMaker und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf für jedes Produkt, das nicht gemäß den veröffentlichten technischen Spezifikationen funktioniert, besteht nach Ermessen von EleksMaker darin: 1) das Produkt auf Kosten von EleksMaker zu reparieren oder zu ersetzen oder 2) den Kaufpreis abzüglich einer Nutzungsgebühr von 10 % zu erstatten. Diese Garantieverpflichtung ist davon abhängig, dass die Hardware an den ursprünglichen Kaufort oder einen anderen von EleksMaker angegebenen Ort zurückgegeben wird und der Originalkaufbeleg beigefügt ist. Möglicherweise müssen Sie Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie alle anfallenden Zölle, Abgaben, Steuern oder sonstigen Gebühren übernehmen. EleksMaker kann nach eigenem Ermessen neue oder überholte Teile in gutem Betriebszustand verwenden, um die Hardware zu reparieren oder zu ersetzen.

Für reparierte oder ausgetauschte Hardware gilt eine Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder für dreißig (30) Tage (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) bzw. für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

Ausschlüsse

Diese Garantie deckt keine Probleme oder Schäden ab, die aus folgenden Gründen entstehen, jedoch nicht darauf beschränkt sind:

• Normale Abnutzung durch Gebrauch

• Jegliche Modifikation, Missbrauch, Unfall, Demontage, falsche Anwendung oder nicht autorisierte Reparatur

• Entfernung aller Herstelleretiketten oder Aufkleber

• Unsachgemäßer Betrieb, einschließlich einer Verwendung, die nicht den mitgelieferten Produktanweisungen entspricht

• Alle anderen Ursachen, die nicht auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind

Darüber hinaus deckt diese Garantie keine gefälschten Produkte ab, d. h. Produkte, von denen EleksMaker feststellt, dass sie nicht von EleksMaker oder seinen autorisierten Fertigungspartnern hergestellt wurden.

Haftungsbeschränkung

ELEKSMAKER HAFTET NICHT FÜR SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE, INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE, EINNAHMEN ODER DATEN (OB DIREKT ODER INDIREKT) ODER KOMMERZIELLE VERLUSTE DURCH VERLETZUNG EINER AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE FÜR IHR PRODUKT, SELBST WENN ELEKSMAKER AUF DIE MÖGLICHKEIT DERARTIGER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. Einige lokale Gesetze erlauben den Ausschluss oder die Einschränkung spezieller, indirekter, zufälliger oder Folgeschäden nicht, sodass diese Einschränkung oder dieser Ausschluss möglicherweise nicht für Sie gilt.

Ausschluss stillschweigender Garantien

Sofern nicht durch geltendes Recht verboten, wird jegliche stillschweigende Gewährleistung oder Garantie der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck für dieses Hardwareprodukt ausdrücklich ausgeschlossen. Einige lokale Gesetze erlauben keine zeitliche Beschränkung stillschweigender Gewährleistungen, sodass diese Beschränkung für Sie möglicherweise nicht gilt.

Besondere Garantiezeit in der Europäischen Union

In der Europäischen Union beträgt die vom Wiederverkäufer gewährte Mindestgarantiezeit zwei Jahre. Für generalüberholte Produkte beträgt die Mindestgarantiezeit ein Jahr.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren und die entsprechenden Diskussionsthreads zu lesen, um technische Unterstützung zu erhalten. Möglicherweise ist eine einfache Lösung verfügbar.

Alle Garantieansprüche sind an EleksMaker zu richten. Kontaktinformationen zum Kundendienst finden Sie auf unserer Support-Seite.

Rücksendung Ihres Produkts

Wenn Sie Ihr EleksMaker-Produkt zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden müssen, stellt Ihnen EleksMaker eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA#) und Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung. Die Rücksendung liegt in der Regel in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders angegeben. Senden Sie Ihr Produkt nicht ohne vorherige Genehmigung von EleksMaker zurück. Produkte, die ohne eine gültige RMA# zurückgesandt werden, werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgesandt. Schreiben Sie Ihre RMA# deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets und legen Sie dem Paket eine Kopie Ihrer RMA-Bestätigungs-E-Mail bei.

Fordern Sie eine Rücksendenummer (RMA#) an

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine RMA-Nummer zu erhalten:

1. Senden Sie eine RMA#-Anfrage über unsere Support-Seite.

2. Beschreiben Sie das Problem im Textfeld „Nachricht“.

3. Fügen Sie der Nachricht einen gültigen Kaufbeleg (erforderlich für die RMA-Bearbeitung, d. h. Bestellnummer, Rechnung) bei.

RMA-Rücksendeadressen

Wir haben weltweit zwei (2) RMA-Empfangsstellen. In Ihrer RMA-Bestätigung wird die Rücksendeadresse angegeben, die Sie verwenden müssen. Dies ist Ihre Standard-Rücksendestelle und sollte ohne vorherige Genehmigung von EleksMaker nicht geändert werden. Pakete, die an einer nicht autorisierten Stelle eingehen, können abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgesandt werden.

Während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Produkte

Verwenden Sie das Originalverpackungsmaterial, um das Produkt für die Rücksendung zu verpacken. Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie Materialien, die einen gleichwertigen oder besseren Schutz bieten. Pakete, die äußerlich beschädigt ankommen oder unzureichend verpackt erscheinen, werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgesandt. EleksMaker ist nicht verantwortlich für Schäden, die während des Versands an unsere RMA-Standorte entstehen.

Wählen Sie eine Rücksendemethode, die Tracking-Informationen bereitstellt. EleksMaker ist nicht verantwortlich für verlorene oder fehlgeleitete Pakete.

RMA-Verarbeitung

EleksMaker überprüft das Paket bei der Ankunft, um sicherzustellen, dass es während des Transports keine sichtbaren Schäden gab. Alle Produkte werden einer Sichtprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass es sich um echte EleksMaker-Produkte mit intakten Etiketten und ohne physische Schäden/Missbrauch handelt. Wir überprüfen auch die RMA-Nummer auf dem Paket. Pakete mit Beschädigungen oder ohne gültige RMA-Nummer werden auf Kosten des Absenders zurückgesandt. Gefälschte Produkte oder solche, auf die die Garantieausschlüsse zutreffen, werden auf Kosten des Absenders zurückgesandt. Nach der Prüfung wird das Produkt bearbeitet.

Typische Bearbeitungszeiten

• Die Bearbeitung Ihres Ersatzes bzw. die Gutschrift dauert 3 bis 15 Werktage.

• Es dauert 3 bis 15 Werktage, bis Ihr Ersatz versendet und geliefert wird.

Garantiezeiten

• Für alle Computergehäuse und -teile gilt eine Garantie von einem Jahr.

• Für alle generalüberholten oder im Werk generalüberholten Computergehäuse und -teile gilt eine einjährige Garantie, die ausschließlich den Ersatz der Teile umfasst.