Hallo, wie können wir helfen?

Wir haben keine Kontrolle über zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung. Wenn Sie das Paket aus diesem Grund ablehnen, können die Zollbehörden uns eine Verwaltungsgebühr in Rechnung stellen, und diese Gebühr wird vom angeforderten Erstattungsbetrag abgezogen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
• Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express und Discover oder Direktzahlungen über PayPal oder ApplePay.

• Wohin versenden Sie?
• Wir liefern in fast alle Länder der Welt und haben Kunden in über 70 Ländern. (Die einzigen Länder, in die wir derzeit nicht liefern, sind: Albanien, Algerien, Bosnien und Herzegowina, Kolumbien, Indien, Indonesien, Kosovo, Malaysia, Mexiko, Marokko, Pakistan, Slowenien, Tunesien, Vietnam)

• Wie lange dauert der Versand? Welche Versandmethoden verwenden Sie?
• Alle Bestellungen werden über Yanwen (Ersttransport) versandt. Bitte erlauben Sie 2-4 Werktage für die Bearbeitung von Bestellungen, nachdem Ihr Kauf abgeschlossen ist.

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?
• Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen, nachdem sie aufgegeben wurden. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Yanwen-Verfolgungslink. Bitte erlauben Sie 24 Stunden, bis der Link aktiviert ist.

• Verkaufen Sie im Großhandel?
• Wir verkaufen hauptsächlich über unsere Website direkt an unsere Kunden, aber wir verkaufen auch über einige ausgewählte Boutiquen, die wir von Fall zu Fall prüfen. Wir möchten sicherstellen, dass EleksMaker/EleksTube gut zu den Unternehmen passt, mit denen wir zusammenarbeiten, und dass unsere Produkte gut vertreten sind. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte mit Informationen zu Ihrem Geschäft.