EleksTubeアプリ プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月14日

本プライバシーポリシーは、EleksMaker株式会社およびEleksMaker LLC（以下「EleksTube」、「当社」、「私たち」）が、EleksTube iOSアプリ（以下「本アプリ」）をご利用いただく際に、いかにして情報を収集、使用、保存、保護するかを説明するものです。本アプリは、EleksTube IPSクロックデバイスのコンパニオンアプリであり、デバイスの設定、Bluetooth制御、フェイスライブラリのダウンロード、カスタムフェイスのアップロード、アルバム画像のアップロード、サポート、および診断に使用されます。

本アプリには、サードパーティの広告SDKやサードパーティの追跡SDKは含まれていません。当社は、本アプリの提供と改善、デバイス機能の運用、要求された画像やフェイスパックの配信、サポートの提供、セキュリティの維持、および製品利用状況の把握のためにのみ、自社データを使用します。

当社が収集する情報

デバイスおよびアプリ情報

Bluetooth、フェイスライブラリ、カスタムフェイス、アルバム画像、またはサポート機能を使用する際、本アプリまたは当社の自社サービスは、以下のような情報を処理する場合があります：

• Bluetoothデバイス名
• デバイスのファームウェアバージョン
• デバイスUID
• デバイスのMACアドレス
• アプリのプラットフォーム
• アプリのバージョンおよびビルド番号
• リクエストID
• イベントタイプ、イベントステージ、およびイベントステータス
• Cloudflareがリクエストから推測した国コード

自社分析のために、デバイスUIDおよびMACアドレスは、保存される前にサーバーサイドの秘密鍵を用いて当社サーバー上でハッシュ化されます。当社は、アプリ分析を目的として、未加工のIPアドレスを意図的に長期保存することはありません。

BluetoothおよびWi-Fi設定情報

本アプリはBluetoothを使用して、互換性のあるEleksTubeデバイスを検出および制御します。デバイス識別子、Bluetooth名、ファームウェア情報、コマンド応答、および設定ステータスは、本アプリ内でローカルに処理される場合があり、必要に応じてサポートや診断のリクエストに含まれることがあります。

Wi-Fi設定を使用する場合、本アプリは、デバイスがネットワークに接続できるように、お客様が提供したWi-Fiネットワーク情報をBluetooth経由でEleksTubeデバイスに送信します。当社は、Wi-Fi設定情報を広告や追跡のために使用することはありません。

フェイスライブラリ、カスタムフェイス、およびアルバム画像データ

フェイスパックのダウンロード、またはカスタムフェイスやアルバム画像のアップロードを行う際、当社は、選択された画像、デバイス対応用に生成された画像データ、関連するファイルメタデータ、リクエストステータス、および一時的な保存パスを処理し、本アプリとデバイスが要求されたアクションを完了できるようにする場合があります。

アップロードされたユーザー画像は、配信、トラブルシューティング、運用、不正利用の防止、およびサポートのために、当社の自社Cloudflareストレージサービスに保存される場合があります。これらの画像がサードパーティの広告やサードパーティの追跡に使用されることはありません。

サポート情報

本アプリからサポートにお問い合わせいただいた場合、サポートメッセージには、お客様が提供する詳細情報、およびBluetooth名、ファームウェアバージョン、デバイスUID、MACアドレス、アプリバージョン、アプリビルドなどのアプリやデバイスのコンテキストが含まれる場合があります。この情報は、デバイスの設定、接続性、画像の転送、およびファームウェアに関連する問題を診断するために役立てられます。

情報の利用目的

当社は、上記の情報を以下の目的で使用します：

• Bluetoothデバイスの検出および制御の提供
• 選択されたフェイスパックや画像の互換性のあるEleksTubeデバイスへの送信
• カスタムフェイスおよびアルバム画像のアップロード処理
• カスタマーサポートおよびトラブルシューティングの提供
• フェイスライブラリ、カスタムフェイス、アルバム画像機能の自社利用状況の測定
• 信頼性、パフォーマンス、製品デザインの向上
• 不正利用、詐欺、またはセキュリティ問題の検出、防止、調査
• 法的義務の遵守

分析および追跡

本アプリは、運用および製品改善を目的として自社分析を使用しています。当社は、サードパーティの広告SDK、サードパーティの追跡SDK、またはアプリ間追跡を使用していません。

分析イベントには、フェイスパックのダウンロード、カスタムフェイスのアップロード、アルバム画像のアップロードといった機能利用イベントが含まれる場合があり、これらはイベントステータスやデバイス/アプリのコンテキストと共に記録されます。デバイスUIDとMACアドレスは、分析用に保存される前にサーバー上でハッシュ化されます。

情報の共有

当社は個人情報を販売することはありません。また、アプリ間追跡を目的としてアプリデータをサードパーティの広告ネットワークと共有することはありません。

当社は、クラウドホスティング、ストレージ、セキュリティ、診断、カスタマーサポートプロバイダーなど、本アプリおよび関連サービスの運営を支援するサービスプロバイダーと情報を共有する場合があります。これらのサービスプロバイダーには、当社へのサービス提供に必要な範囲で情報を処理することのみが許可されています。

また、法律、規制、法的手続きにより要求された場合、あるいはEleksTube、当社のユーザー、または他者の権利、安全、セキュリティを保護するために必要な場合、情報を開示することがあります。

データの保持

当社は、本アプリの提供、要求された機能の運用、サポートの提供、セキュリティの維持、法的義務の遵守、および当社のサービス向上に合理的に必要な期間のみ、情報を保持します。

アップロードされた画像および関連する一時的な配信データは、運用、トラブルシューティング、サポート、および不正利用防止の目的で保持される場合があります。自社分析データは、デバイスおよび機能の利用状況を把握するため、集計または仮名化された形式で保持される場合があります。

お客様の選択

Bluetooth制御、Wi-Fi設定、カスタム画像のアップロード、アルバム画像のアップロード、またはサポート機能の使用を選択しないことも可能です。一部のアプリ機能は、関連するデバイス、画像、またはサポート情報なしでは機能しない場合があります。

お客様は、iOSシステムのコントロールを使用してローカルのアプリデータを消去することや、デバイスから本アプリを削除することができます。また、法律で定められている場合、サポートリクエストやアプリ利用に関連する情報のアクセス、訂正、または削除を当社に依頼することも可能です。

子供のプライバシー

本アプリは13歳未満の子供を対象としていません。当社は、13歳未満の子供から意図的に個人情報を収集することはありません。子供が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。適切な措置を講じ、情報を削除いたします。

国際的なデータ処理

当社は、お客様の居住国または居住地域以外の国や地域で情報を処理・保存する場合があります。情報を国際的に転送する場合、当社は適用法に従って情報を保護するための適切な措置を講じます。

セキュリティ

当社は、本アプリおよび関連サービスを通じて処理される情報を保護するために、合理的な技術的および組織的対策を講じています。ただし、いかなる送信方法や保存方法も完全に安全ではなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

本ポリシーの変更

当社は、本アプリ、当社のサービス、法的要件、またはビジネス慣行の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、上記の「最終更新日」を更新し、法律で義務付けられている場合は追加の措置を講じます。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください：

EleksMaker株式会社
〒251-0037 神奈川県藤沢市鵠沼海岸３丁目8－25
Email: support@elekstube.com