保証情報

EleksMaker, Inc. 製品の保証情報

保証範囲

EleksMaker, Inc. は、当社の Web サイト、リスト、またはその他の関連資料に別途指定がない限り、当社の Web サイトまたは認定再販業者から直接購入された EleksMaker 製品の最初の購入者に譲渡不可の保証を提供します。EleksMaker は、購入日から始まる指定期間、製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。適用される現地法で禁止されている場合を除き、この保証は最初の購入者に限定され、譲渡不可です。この保証により、お客様には特定の法的権利が付与されますが、現地法に基づいて異なる追加の権利が付与される場合もあります。

本質的には、この保証は、EleksMaker ハードウェア製品が、保証期間中、データシートに詳述されている公開された技術仕様に従って、意図された動作環境内で機能することを保証します。

救済策

EleksMaker の全責任および公開された技術仕様に従って動作しない製品に対するお客様の唯一の救済は、EleksMaker の裁量により、1) EleksMaker の費用で製品を修理または交換するか、2) 使用料 10% を差し引いた購入価格を返金するかのいずれかになります。この保証義務は、元の購入場所または EleksMaker の指示に従って別の場所にハードウェアを返却し、元の販売領収書を添付することを条件とします。送料および手数料、適用される関税、税金、その他の料金を負担する必要がある場合があります。EleksMaker は、独自の裁量により、ハードウェアを修理または交換するために、良好な動作状態の新品または再生部品を使用する場合があります。

修理または交換されたハードウェアは、元の保証期間の残り期間または 30 日間のいずれか長い方、または現地の法律で定められた期間保証されます。

除外事項

この保証は、以下に起因する問題または損害には適用されませんが、これらに限定されません:

• 使用に伴う通常の消耗

• 改造、乱用、事故、分解、誤用、または無許可の修理

• メーカーのラベルやステッカーの除去

• 不適切な操作、付属の製品説明書に従わない使用など

• 材料または製造上の欠陥に関連しないその他の原因

さらに、この保証は、偽造品（EleksMaker またはその認定製造パートナーによって製造されていないと EleksMaker が判断した製品）には適用されません。

責任の制限

ELEKSMAKER は、利益、収益、またはデータの損失 (直接的または間接的)、または製品に対する明示的または黙示的な保証の違反による商業的損失など (ただしこれらに限定されない)、いかなる特別、偶発的、間接的、または結果的な損害に対しても、たとえ ELEKSMAKER がそのような損害の可能性を知らされていたとしても、一切の責任を負いません。一部の現地法では、特別、間接的、偶発的、または結果的な損害の除外または制限が認められていないため、この制限または除外がお客様に適用されない場合があります。

黙示の保証の除外

適用法によって禁止されている場合を除き、このハードウェア製品に関する商品性または特定目的への適合性についてのいかなる黙示の保証または条件も明示的に否認されます。一部の現地法では黙示の保証期間の制限が認められていないため、この制限はお客様に適用されない場合があります。

欧州連合における特別保証期間

欧州連合では、再販業者が提供する最低保証期間は 2 年間です。再生品の最低保証期間は 1 年間です。

保証請求の方法

保証請求を提出する前に、カスタマーサービスに連絡し、関連するディスカッションスレッドを確認して技術サポートを受けることをお勧めします。簡単な修正方法が見つかるかもしれません。

すべての保証請求は EleksMaker までご連絡ください。カスタマーサービスの連絡先情報は、サポートページに記載されています。

製品の返品

EleksMaker 製品を修理または交換のために返品する必要がある場合、EleksMaker は返品商品承認番号 (RMA#) と返品手順を提供します。返品送料は、特に指定がない限り、通常はお客様の負担となります。EleksMaker の事前承認なしに製品を返品しないでください。有効な RMA# なしで返品された製品は拒否され、送り主の費用で返送されます。パッケージの外側に RMA# を明記し、RMA 確認メールのコピーをパッケージ内に同梱してください。

返品承認番号 (RMA#) をリクエストする

RMA 番号を取得するには、次の手順に従ってください。

1. サポートページから RMA# リクエストを送信してください。

2. 「メッセージ」テキストボックスに問題を記入してください。

3. メッセージには有効な購入証明（RMA 処理に必要な、注文番号、請求書など）を含めてください。

RMA 返送先住所

当社は世界中に 2 つの RMA 受取場所を持っています。RMA 確認書には、使用しなければならない返送先住所が指定されます。これが標準の返送先住所となり、EleksMaker の事前承認なしに変更することはできません。許可されていない場所で受け取った荷物は受け取りを拒否され、送り主の費用で返送される場合があります。

輸送中に紛失または破損した製品

返品の際は、元の梱包材を使用して製品を梱包してください。入手できない場合は、同等以上の保護力を持つ梱包材を使用してください。外部損傷のあるパッケージや梱包が不十分なパッケージは受け取りを拒否され、発送者の負担で返送されます。EleksMaker は、RMA 拠点への配送中に発生した損傷については責任を負いません。

追跡情報を提供する返品発送方法を選択してください。EleksMaker は紛失または誤送された荷物については責任を負いません。

RMA処理

EleksMaker は到着時にパッケージを検査し、輸送中に目に見える損傷がないことを確認します。すべての製品は目視検査を受け、すべてのラベルが無傷で物理的な損傷や乱用がない、本物の EleksMaker 製品であることを確認します。また、パッケージの RMA 番号も確認します。損傷のあるパッケージや有効な RMA 番号のないパッケージは、送り主の負担で返送されます。偽造品や保証除外に該当する製品は、送り主の負担で返送されます。検査後、製品は処理されます。

通常の処理時間

• 交換品の処理またはクレジットの適用には 3 ～ 15 営業日かかります。

• 交換品の発送とお届けには 3 ～ 15 営業日かかります。

保証期間

• すべてのコンピューター筐体と部品には 1 年間の保証が付いています。

• すべての再生または工場で再生されたコンピューター筐体と部品には、1 年間の交換のみの保証が付いています。